Выберите удобный способ скачивания
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами
Забронировать
Политика ООО «РЭС СПЭЙС» в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые обществом с ограниченной ответственностью «РЭС СПЭЙС» (ОГРН 1237800107632, ИНН 7801726929, КПП 780101001, адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 60, литера В, помещ. 3-Н; адрес электронной почты: info@res-space.ru; далее – Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных:
– посетителях веб-сайта https://res-space.ru (далее – Сайт), в том числе направляющих заявки и обращения через формы Сайта;
– лицах, обращающихся к Оператору через чат-бот в мессенджере Telegram по адресу https://t.me/res_space_assistant (далее – Чат-бот);
– пользователях мобильного приложения «RES Space» (далее – Мобильное приложение).
1.4. Политика размещена в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://res-space.ru/privacy, а также доступна в Мобильном приложении.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. В Политике используются понятия, определенные Законом о персональных данных: персональные данные; оператор; обработка персональных данных; автоматизированная обработка персональных данных; предоставление, распространение, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных; информационная система персональных данных; трансграничная передача персональных данных.
2.2. Дополнительно используются следующие понятия:
Пользователь – любой посетитель Сайта, пользователь Чат-бота или Мобильного приложения;
Файлы «Cookie» – небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право: получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные; в случае отзыва субъектом согласия либо направления требования о прекращении обработки – продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
3.2. Оператор обязан: предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных; организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ; отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных; сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по его запросу необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к Политике; принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных; прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; уведомлять уполномоченный орган об обработке персональных данных и об изменении ранее представленных сведений (ст. 22 Закона о персональных данных), а также о фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных в порядке и сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных; исполнять иные обязанности, предусмотренные законом.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право: получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами; требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг; отзывать согласие на обработку персональных данных и направлять требование о прекращении обработки; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать об их уточнении (обновлении, изменении). Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе; ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора, а также объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки; содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям, избыточность не допускается. При обработке обеспечиваются точность, достаточность и, в необходимых случаях, актуальность персональных данных. Хранение осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором; по достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные уничтожаются либо обезличиваются.
6. Цели обработки персональных данных, категории субъектов и персональных данных, правовые основания и сроки обработки
Цель обработки | Категории субъектов и персональных данных | Правовые основания | Сроки обработки и хранения |
Прием и обработка заявок на бронирование и обращений, направленных через формы Сайта и Чат-бот; установление обратной связи; направление сервисных (информационных) сообщений | Посетители Сайта, пользователи Чат-бота: – фамилия, имя, отчество (при указании); номер телефона; адрес электронной почты (при указании); – идентификатор учетной записи, имя пользователя (username) и имя профиля в мессенджере Telegram (при обращении через Чат-бот); – количество гостей, дата и время планируемого визита; иные сведения, сообщенные в обращении | согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о персональных данных); | до отзыва согласия |
Регистрация пользователей и предоставление функционала мобильного приложения «RES Space»: создание и ведение учетной записи, бронирование, прием платежей, поддержка пользователей | Пользователи мобильного приложения «RES Space»: – никнейм; дата рождения; номер телефона (логин); пароль (учетные данные); – адрес электронной почты (при указании); – сведения об использовании приложения: бронирования, операции по счету пользователя (без реквизитов банковских карт) | согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9); исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6) | до удаления учетной записи пользователя, если больший срок хранения отдельных данных не установлен законодательством РФ |
Продвижение товаров, работ и услуг Оператора на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (направление рекламных сообщений) | Лица, предоставившие отдельное согласие на получение рекламных сообщений: – фамилия, имя, отчество (при указании); номер телефона; адрес электронной почты; – идентификатор учетной записи и имя пользователя (username) в мессенджере Telegram | предварительное согласие субъекта (ч. 1 ст. 15 Закона о персональных данных, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе») | до отзыва согласия |
Обеспечение функционирования Сайта, улучшение его работы, ведение статистики посещаемости и анализ поведения посетителей в обезличенном виде | Посетители Сайта: – файлы «Cookie»; сетевой адрес (IP-адрес); – сведения о браузере, операционной системе и устройстве; – сведения о действиях на Сайте (посещенные страницы, дата, время, длительность, источник перехода) | согласие субъекта (аналитические файлы «Cookie»); законные интересы Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6) – технические файлы «Cookie», необходимые для работы Сайта | в течение сроков, определяемых параметрами файлов «Cookie», до отзыва согласия |
6.2. Принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Оператором не осуществляется.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется: с согласия субъекта персональных данных; в связи с заключением и исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных; для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта; в иных случаях, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных.
7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных (ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных), и предоставляется:
· на Сайте – путем проставления отметки в соответствующем поле и отправки формы;
· в Чат-боте – путем нажатия кнопки подтверждения после предоставления ссылки на текст согласия, до начала сбора персональных данных;
· в Мобильном приложении – путем проставления отдельной отметки при регистрации.
Оператор обеспечивает фиксацию и хранение сведений, подтверждающих получение согласия.
8. Порядок и условия обработки персональных данных
8.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и без использования таких средств.
8.2. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в том числе по запросам уполномоченных государственных органов).
8.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом договора, содержащего условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных. Обработка персональных данных поручается следующим лицам:
– Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ ШЕЛЛ», ИНН: 7801696720 – обеспечение работы учетных записей пользователей Мобильного приложения и Чат-бота, обработка бронирований;
– ООО «КлаудПэйментс», ИНН: 7708806062 – обеспечение приема платежей в Мобильном приложении; данные банковских карт передаются в зашифрованном виде и на серверах Оператора не хранятся.
8.4. При использовании Сайта автоматически собираются данные, указанные в разделе 6 Политики (файлы «Cookie», IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на Сайте). Для ведения статистики посещаемости используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16); условия обработки данных сервисом доступны по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/. Аналитические файлы «Cookie» обрабатываются только с согласия Пользователя, предоставляемого через баннер на Сайте; порядок обработки и отказа определен Согласием на обработку файлов «Cookie», размещенным на Сайте. Технические файлы «Cookie», необходимые для работы Сайта, обрабатываются на основании законных интересов Оператора.
8.5. Обмен сообщениями с Чат-ботом осуществляется с использованием мессенджера Telegram – сервиса, предоставляемого третьим лицом; обработка данных, осуществляемая мессенджером при передаче сообщений, регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности. Информация, собираемая иными сторонними сервисами (платежными системами, средствами связи, магазинами приложений), обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности; субъект персональных данных самостоятельно знакомится с указанными документами.
8.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
8.7. Для защиты персональных данных Оператор принимает следующие меры: изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных; применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных (ограничение и разграничение доступа, парольная защита, антивирусная защита, резервное копирование, учет машинных носителей); осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства; работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о персональных данных и настоящей Политикой.
9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов
9.1. В случае выявления неточностей в персональных данных субъект может актуализировать их, направив Оператору уведомление по адресу электронной почты info@res-space.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
9.2. Субъект может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по адресу электронной почты info@res-space.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо по почтовому адресу Оператора. Порядок удаления учетной записи и персональных данных пользователей Мобильного приложения описан на странице https://res-space.ru/account-deletion.
9.3. Оператор прекращает обработку персональных данных: по достижении целей обработки; по истечении срока действия согласия или при его отзыве (если отсутствуют иные правовые основания обработки, предусмотренные законодательством РФ); при получении требования субъекта о прекращении обработки (в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения требования); при выявлении неправомерной обработки. Уничтожение персональных данных осуществляется и документируется в соответствии с требованиями уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
9.4. Запросы субъектов персональных данных и их представителей рассматриваются в сроки, установленные Законом о персональных данных. Сведения предоставляются субъекту в доступной форме и не должны содержать персональные данные, относящиеся к другим субъектам, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких данных.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
11. Конфиденциальность персональных данных
11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты info@res-space.ru или по почтовому адресу: 190031, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 60, литера В, помещ. 3-Н.
12.2. В настоящем документе отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://res-space.ru/privacy.
12.4. При Обработке персональных данных Оператор не осуществляет специально проверку наличия особого режима Обработки персональных данных, установленного законодательством стран, к юрисдикции которого относятся отдельные Пользователи. Если Пользователь является резидентом государства с особым режимом защиты Персональных данных, например, в Европейской экономической зоне (EEA), и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите Персональных данных, установленных соответствующим государством. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его Персональных данных путем обращения в личное сообщение по адресу электронной почты info@res-space.ru.ресу https://thismywebsite.com/privacy/.